Lo que necesitas saber sobre envíos, plazos y costes de entrega de MARINERA:
Proceso de Compra: Una vez efectuada la compra, recibirá un email de confirmación indicando los datos de su compra y el número de pedido. Si no aparece en la bandeja de entrada, revise el correo no deseado.
Seguimiento del envío: Puede solicitarnos un número de seguimiento para consultar dónde se encuentra su pedido.
Coste del envío: Dependiendo de la dirección de envío y el volumen del pedido, en el momento de pasar por caja se calcularán los gastos de envío correspondientes. Aconsejamos que agrupe todos los artículos en un solo pedido ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Plazos de entrega: Como norma general, los pedidos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de un transportista de confianza. Si prefiere alguna otra modalidad de envío, póngase en contacto con nosotros antes de confirmar el pedido.
Los plazos de entrega oscilan entre las 48 horas a 10 días hábiles, en función del volumen del pedido y de las condiciones de venta. En la medida de lo posible, procuramos que su pedido llegue en la fecha deseada, así como de enviarle la totalidad del pedido. Aun así, la alta demanda de un producto concreto puede causar rotura de stock imprevisible. En este caso, no podríamos garantizarle que los plazos de entrega sean los habituales.
Política de devoluciones:
Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra en línea, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados offline. A continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en www.marinera.shop.
Le recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado. En caso de no ser así, si ve que falta algún artículo o hay algún defecto, debe notificarlo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía por email a info@marinera.shop o por teléfono al +34 972 78 11 32.
Causas admitidas por la devolución de productos:
- Que el artículo entregado no corresponda con el pedido realizado.
- Que el artículo entregado sea defectuoso o esté en mal estado de funcionamiento. En este caso, MARINERA pide al cliente el envío de fotos del artículo defectuoso por email a info@marinera.shop.
- Que no le guste el artículo o no le vaya bien la talla. En ese caso, los gastos de transporte derivados de las devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente.
Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que el artículo esté en su empaquetado original y en perfecto estado.
Procedimiento establecido para la devolución de los productos: Si desea devolver un producto, póngase en contacto con MARINERA por correo electrónico a info@marinera.shop o bien por teléfono +34 972 78 11 32, indicando el número de albarán o factura y las causas de la devolución. Tras facilitar estas informaciones, procederemos a recoger el artículo. Una vez se verifique la mercancía, se procederá al reembolso de la misma.
Plazo máximo establecido para la devolución: La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución.
